耵聍是我们耳朵的正常分泌物，主要是外耳道中的耳垢腺分泌。如果同时过度积聚和蒸发水分，很容易形成耳垢栓塞和硬块，所以可以用苯酚甘油滴耳液或碳酸氢钠滴耳液软化耳垢。至于软化的程度，一般来说，我们觉得耳朵的紧绷感减轻了，或者说耳垢像烂泥。这样，我们可以直接用抽吸器吸出来，也可以用生理盐水冲洗。从形态上看，完全软化的耵聍就像烂泥或软泥。在自我感觉方面，滴药时闷感减轻，可能是因为耳垢变软了。