一般需要到医院的耳鼻喉科进行检查，医生的指导下可以使用一些生理盐水进行耳道冲洗，等到耳屎软化以后再使用医疗器械将耳屎清理出来就可以。患者出现这种情况可能是耳内的耵聍分泌物过多导致，如果长时间得不到治疗患者就会出现耳痛和耳鸣以及听力下降等症状。平时生活中一定要注意外耳的清洁，不要随便掏耳朵。