可能是在洗头或者是洗澡的时候导致耳朵进水导致耳屎变软变湿，患者可以用棉签轻轻的擦拭掉，一般不需要进行特殊的处理。同时也不排除患者本身就是油耳朵，油耳朵会导致耳朵内的耳屎是湿的，患者需要定期的去清理，如果长时间的不清洗会形成耵聍堵塞的情况。在平时要注意耳部的卫生，要避免用尖锐的物品烫耳朵。