体温枪如果出现异常的话，可能会出现这种情况，而且体温枪本身就存在不确定性，无法直接判断体温正常的度数，这种时候要及时将体温计放在腋下进行测量，大约5分钟以后将体温计拿出，并读出体温计上显示的度数。如果体温低于38.5度，可以进行物理降温，如果体温高于38.5度，属于高烧，需要在医生的指导下口服降温药。