38度是低烧。正常人的体温在36度到37度之间，而37.3度到38度属于低烧阶段，超过38度之后属于高烧。出现低烧的情况，可能是病毒感染引起，也可能是着凉导致，另外不排除是上呼吸道感染有关。可以通过物理降温，比如用温毛巾擦拭患者的额头以及腋下，同时在头部进行冰敷，起到散热效果，有助于改善症状。